Termes et conditions

Frais d’envoi

• Livraison gratuite à partir de 100 $
• Livraison locale à vélo (tout bientôt!)
• Québec 10$
• Canada 15$

 

États-Unis

Frais variables calculés au moment de finaliser la transaction en fonction du poids volumétrique et la distance.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées le jeudi. Attendez 3 à 5 jours ouvrables après le jeudi suivant le jour de votre commande avant de vous impatienter.

Nous expédions toutes nos commandes via Postes Canada. Leurs délais de livraison sont variables. L’expérience nous confirme qu’une fois le colis entre leurs mains, nous n’y pouvons plus rien. N’hésitez pas à consulter leur site web pour connaître leurs normes de livraison (lien). Contactez-nous par courriel si vous avez une inquiétude!

Modifier une commande

Il est possible de modifier une commande confirmée, à moins qu’elle n’ait déjà quitté notre atelier. Adressez votre demande par courriel à l’adresse miam@dinettenationale.com

Ramassage en boutique

Vous pouvez ramasser votre commande à notre atelier (lien page contact) pendant nos heures d’ouvertures. Attendez de nos nouvelles avant de vous déplacer. On vous fait signe dès que c’est prêt!

Livraison locale à vélo 

Tout bientôt ! 

Échange ou remboursement

Les choses sucrées de Dinette Nationale ne sont ni remboursables ni échangeables, savourez-les! Si toutefois, le produit reçu ne comblait pas vos attentes, contactez-nous.

Vérifiez le bon état de la marchandise au moment de la livraison. Merci de nous aviser dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis si vous avez une réclamation.

Si par ailleurs la marchandise livrée n’était pas conforme à votre commande, on s’engage à vous rembourser ou à échanger les articles. Les frais de retour vous seront remboursés sur justificatif. Le remboursement se fera dans un délai d'un mois.

Frais de douane

Les commandes envoyées à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des frais de dédouanement, les frais reliés seront à la charge du client.